User Generated Content özen ister başlıklı yazıma Ufuk Özgül, “kullanıcılardan istenen içerik ne kadar sadeleştirilirse başarı doğru orantılı artıyor” gibi bir yorumda bulundu. User Generated Content işlerinin başarı kriterlerine dair görüşlerimi, geçen yazının konusu olmadığından dolayı ekleme gereği duymamıştım, ancak yorum üzerine bir ekleme yapmak gerektiğini düşünüyorum.
Kriter belirlemek User Generated Content yoluyla yapılan tüm işler, tıpkı diğer işlerde olduğu gibi çeşitli hedeflere bağlı olabilir. Bu, 100.000 tekil katılım gibi bir hedef olabileceği gibi, uzun soluklu bir puzzle’ın parçalarının gün be gün birleştirilerek ortaya belli bir mesajın ya da fikirin çıkartılmasıda olabilir. Yani kampanyanın/ürünün/hizmetin iletmek istediği mesaja göre, UGC’in hedefleri değişebilir. Penti’nin “Penti’ni Göster” örneği niceliksel bir katılım kurgusuna sahipken, Beck’s’in “Beck’street” örneği nispeten daha niteliksel bir kurguya sahiptir.
Niteliğin derecelendirilmesi Nitelik de, nicelik gibi göreceli bir kavramdır. UGC özünde kullanıcıların bir yaratım sürecine girmesine dayandığından, yapılacak en sade işte dahi bir nitelikten bahsedebiliriz. Fakat ben bu şekilde değerlendirmiyorum. Bir fotoğraf çekip upload etmek ile bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilen düşünme ve üretme sürecinin arasında ciddi bir fark var diye düşünüyorum. Elbette nitelik ve niceliğin iç içe geçtiği kampanyalar kağıt üzerinde en ideal olanları oluyor. Ancak, nitelik, daha az içerik ve daha uzun değerlendirme süresi demek. Nicelik formülü ise daha çok içerik, daha kısa değerlendirme süresi anlamına geliyor. Geriye kampanya kurguları, mesajları ve hedefleri dahilinde bu formülü gözden geçirmek, en ideal olanını seçmek ya da özgün bir model yaratmak kalıyor.
2 Yorum
Daha önce FF’de belirttiğim gibi komplike bir kurgunun içindeki ödül ya da bireysel tatmin imkanı, katılımcıların olaydan kopmamaları için bir neden oluşturuyor. Belki de “başarı” değil “katılım” diye ifade etsem daha doğru olurdu. Bir katılımcının geçeceği süreçleri, içeriği oluşturmak için ihtiyaç duyacaklarını, kurgunun kapsamını kolayca kavrayamaması ise bahsettiğim “tartışmalı ve kafa karıştırıcı” durumu. Bu durumda başarıyı şöyle tanımlamak doğru olur mu? Kurgunun net, talep edilen eforla sunulan faydanın dengeli olması…Bu şekilde katılımla başarıyı doğru orantılı kabul edebiliriz.
Ufuk Özgül
“Talep edilen eforla sunulan faydanın dengesi” güzel bir formül. Teşekkürler Ufuk. Belki UGC’de kullanıcıları tetikleyici öğelerin betimlenmesi üzerine bir yazı daha yazılabilir…
Eren Kumcuoğlu
User Generated Content özen ister