iletişim
müşteri memnuniyeti
starbucks
Tüketici olduğumuzu unutmak
Evin bir işini halletmek için bir dükkana giriyorum, ürünlere bakıyor, kararımı veriyor ve satışı yapan arkadaşla eve gelinip ölçü alınacak...
starbucks
yarın hayatınızda...
Kriz iletişimini makyajsız yapmak
Her ünlü adının karıştığı skandallardan sonra basın toplantısı düzenler ve bunlara makyajsız, hatta kimi zaman dini motiflerle bezeli...
reklam
starbucks
TV
Tıkırdatanlar ve Dinleyenler
Elizabeth Newton 1990 yılında basit bir “role-play” üzerine yaptığı çalışmayla Stanford Üniversitesi’nden doktora ünvanı...