https://erenkumcuoglu.com/blog/categories/viral-marketing/Recent content in Viral Marketing on Eren Kumcuoğlu — BlogHugotrMon, 18 Aug 2008 00:00:00 +0000https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-08-18-starbucks-nasil-kurtulur/Mon, 18 Aug 2008 00:00:00 +0000https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-08-18-starbucks-nasil-kurtulur/Geleneksel Türk işletmesi; sipariş verdiniz, doğru içecek gelmedi ya da beğenmediniz ve geri yollamak istediniz, alacağınız cevap muhtemelen “Bizde böyle kardeşim, öde parasını kalk git o zaman!” olur. Starbucks; sipariş esnasında çok beklediniz, (olmaz ya) içecek yanlış geldi, (yine, olmaz ya) çalışanların kaba-hatalı tavırlarına maruz kaldınız ya da herhangi bir olumsuz koşul yaşadınız. Alacağınız şey bir özür ve genellikle 1 ya da 2 adet bedava içecek kuponu olur. 3.dünya ülkesinde yaşayan siz için artık bu mekan, bir Lovemark’tır.https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-08-07-guc-kelimesi-bedava/Thu, 07 Aug 2008 00:00:00 +0000https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-08-07-guc-kelimesi-bedava/Biliyorum, böyle bir zamanınız yok, ama bir dakikanızı ayırıp arka arkaya bu sözcüğü telaffuz edin ve sizde ne çağrıştırdığını düşünün… Bedava… Bedava… Bedava. Genelde şöyle yazılır; Bedava! Hatta; BEDAVA ! Az önce gözüme çarpan bir banner oldu. Diyor ki; “Hediye melodi için dövüş” Şu “hediye melodi” olayını kavramaya çalışıyorum. “Biz de kontör istiyoruz!” gibi korkunç prodüksiyonların medya satın almasına inanılmaz paralar döktüklerine göre bu konuda inanılmaz bir tüketici ilgisi ve rant olduğu aşikar.https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-06-25-fonksiyonellik-ne-kadar-onemli/Wed, 25 Jun 2008 00:00:00 +0000https://erenkumcuoglu.com/blog/2008-06-25-fonksiyonellik-ne-kadar-onemli/Uğur Özmen’in Müşteri Tecrübesi Yönetimi adlı yazısını okuyunca uzun zamandır değinmek istediğim bir konu aklıma geldi. Şehirhatları vapurlarını İDO’ya devrettikleri günlerde Şehirhatları çalışanları önce iş yavaşlatmış, sonra çeşitli boykotlar yapmış, son olarak ta insanlarla iletişime geçip dikkat çekerek, insanlara bu devir-teslim’den dolayı işsiz kalacaklarını duygusal bir mesaj olarak iletmeye çalışmışlardı. Bunu, iskelede gül dağıtarak başarmaya çalıştılar… Elbette birçok insan, daha bir ay öncesinden iş yavaşlatma eylemine girip kendilerini canlarından bezdiren, somurtkan yüzlerle karşılayan ve kaba davranan bu kimselerin elinden bu gülleri almadı.https://erenkumcuoglu.com/blog/2007-11-01-arcelik-ve-siemensin-tek-tus-savasi/Thu, 01 Nov 2007 00:00:00 +0000https://erenkumcuoglu.com/blog/2007-11-01-arcelik-ve-siemensin-tek-tus-savasi/Geçtiğimiz günlerde Arçelik’in tek tuşlu bulaşık makinesi icat ettiğini duyurmuştum. Fatmanur Erdoğan bu konunun altına çok çarpıcı bir yorumda bulunmuştu. “2001 yılında tek tuş bulaşık makinelerini Siemens markasıyla piyasaya sürdük. 2007 yılında da Arçeliğin böyle bir makineyi ilk defa ancak çıkartabiliyor olması ve bunu ilk yaptık diye duyurması elbette bizi çok güldürdü! Bulaşık makinesi pazarı ise henüz yeni yeni canlanmaya başladığından tüketicilerin bu reklamlarımızı hatırlamıyor olması doğal… Yakında bu konu ile ilgili haberleri izlemeye devam edin lütfen…”